Politica de Reembolso

Esta politica descreve as condicoes para reembolso e cancelamento dos servicos oferecidos pela Forcli, nome fantasia de RAFAEL JORGE RIBEIRO OLIVEIRA ME (CNPJ: 35.817.407/0001-90).

1. Periodo de Teste Gratuito

Todos os nossos produtos oferecem 14 dias de teste gratuito, sem cobranca e sem necessidade de cartao de credito. Recomendamos que voce utilize o periodo de teste para avaliar se o produto atende suas necessidades antes de assinar um plano pago.

2. Garantia de Satisfacao (7 dias)

Apos a contratacao de um plano pago, voce tem 7 dias corridos para solicitar reembolso integral, sem necessidade de justificativa, conforme o Codigo de Defesa do Consumidor (Art. 49, Lei 8.078/1990).

• O prazo de 7 dias conta a partir da data da primeira cobranca
• O reembolso sera processado no mesmo metodo de pagamento utilizado
• O valor sera devolvido integralmente, sem deducoes
• O prazo para estorno depende da operadora do cartao (ate 2 faturas)

3. Reembolso Apos 7 Dias

Apos o periodo de garantia de 7 dias, reembolsos podem ser solicitados nas seguintes situacoes:

• Cobranca indevida: se houve cobranca apos cancelamento valido
• Cobranca duplicada: se o mesmo valor foi cobrado duas vezes
• Indisponibilidade prolongada: se o servico ficou indisponivel por mais de 72 horas consecutivas por culpa da Forcli

Para planos mensais, nao oferecemos reembolso proporcional por dias nao utilizados apos o periodo de 7 dias. Para planos anuais, pode ser concedido reembolso proporcional aos meses nao utilizados, descontando o valor equivalente ao plano mensal dos meses ja utilizados.

4. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar reembolso, envie um e-mail para financeiro@forcli.com com:

• Nome completo e e-mail cadastrado na plataforma
• Produto e plano contratado
• Motivo da solicitacao (opcional para reembolsos dentro de 7 dias)
• Comprovante de pagamento (se disponivel)

5. Prazo de Processamento

• Analise: ate 5 dias uteis apos o recebimento da solicitacao
• Processamento: apos aprovacao, o reembolso e iniciado em ate 3 dias uteis
• Estorno no cartao: o prazo para o valor aparecer na fatura depende da operadora (1 a 2 ciclos de fatura)

6. Cancelamento de Assinatura

O cancelamento da assinatura pode ser feito a qualquer momento:

• Pela plataforma: Configuracoes > Plano e Pagamento > Cancelar
• Por e-mail: suporte@forcli.com

Apos o cancelamento:

• O acesso ao plano permanece ativo ate o fim do periodo pago
• Nao serao feitas novas cobrancas
• A conta retorna ao modo gratuito com funcionalidades limitadas
• Seus dados sao mantidos por 30 dias para possibilitar reativacao

7. Excecoes

Nao sao passiveis de reembolso:

• Periodos de teste gratuito (nao ha cobranca)
• Servicos ja integralmente prestados e consumidos
• Contas suspensas por violacao dos Termos de Servico

8. Contato

Para duvidas sobre reembolsos ou cancelamentos:
E-mail: financeiro@forcli.com
Empresa: RAFAEL JORGE RIBEIRO OLIVEIRA ME
CNPJ: 35.817.407/0001-90